Las siguientes las consideramos Políticas de "Transparencia de Servicio":
1] Periodo de contratación: Entiendase periodo de contratación a la cantidad de días nominales/ordinales contados a partir del día de activación del servicio. Y desde alli se cuentan los dias contratados y se desecha la idea de fecha a fecha como es común.
2] Sobre el que publicar: Usted (El Cliente) es quien nos suministra la info de la campaña a publicar la cual será sometida a revisión. Entiendase texto o imagenes. Si desea nuestra gestión de edición consulte nuestros precios por este concepto.
3] Sobre ajustar o cambiar algo de lo que se publica: Usted (El Cliente) es quien debe ajustar o modificar su aviso, entiendase su texto/imágen (bajo la aprobación de nuestras limitaciones) o el horario de propagación para optimizar su campaña durante el contrato de servicio. Nosotros NO lo haremos porque solo somos difusores ajustados a su directriz. Es usted quién podrá medir sí su mensaje u oferta es efectiva en base a la respuesta que va recibiendo durante la vigencia del servicio contratado. Lo único que puede hacer JOTAS® es agregarle al texto publicitario un pequeño código digital al final o pie para marcar la diferencia entre aviso y aviso y evitar la detección y baneo por parte de META.
4] Sobre la responsabilidad de atender a los interesados: Usted (El Cliente) es quien tiene que dar info o detalles a los que contacten por interés sobre su producto o servicio. Son sus datos los que están en el aviso, nosotros como difusores no somos asistentes o personal de atención al cliente para dar respuestas a consultas, a no ser que el servicio de asistencia virtual haya sido contratado. Si nos contactan por error le remitimos de inmediato, enviandole a usted un printpantalla y el número de telefono de la persona interesada para que usted le asista.
5] Sobre la importancia del tiempo en usted dar respuesta: Usted (El Cliente) es quien debe dar respuesta "inmediata" sobre lo que ofrece al público en general. Si se demora demasiado alejará a sus clientes. Si nos escriben por consulta en horario laboral nosotros le remitiremos lo más pronto posible, si contactan fuera del horario se le informará en el horario laboral más próximo. Recuerde nosotros publicamos más no "asistimos" a no ser que el servicio de asistencia virtual haya sido contratado.
6] Lo que usted debe saber que se escapa de nuestras competencias: Es importante que tenga en cuenta que
nuestro servicio de Whatsapp Marketing solo se limita a difundir o propagar publicidad (entiendase "enviar" publicidad sobre un servicio, producto o negocio) en Grupos de Whatsapp.
No es parte del servicio prometerle o asegurarle bajo ningún concepto lo que este fuera de nuestras competencias y/o control, a saber:
a) Influir en los gustos de terceros para que compren, adquieran o contraten, los productos y/o servicios que usted ofrezca al público en general.
b) Prometerle que le contactarán a Usted masivamente o que realizará ventas efectivas, inmediatas o milagrosas por utilizar nuestro servicio.
c) Influir en las opiniones positivas o negativas que el público en general pudiendo ellos expresar a sus solas expensas su opinión sobre su producto o negocio.
7] La empresa se reserva el derecho de:
a) Utilizar diferentes números telefónicos a fin de proteger el servicio ante el baneo por parte de la empresa Meta-Whatsapp
b) Publicar en grupos específicos ante alguna exigencia o reglas de sus administradores o si existen discordias y/o quejas de integrantes en los mismos sobre la publicidad que consideren que atente contra la convivencia o la paz de un grupo.
c) Respetar las reglas de los grupos, seguirlas al 100% para garantizar nuestra reputación, trabajo, convivencia y la permanencia en dichos grupos.
d) La empresa se reserva el derecho de publicar los aviso de sus clientes en una forma resumida (versión corta) o el solo publicar el Flyer informativo bajo ciertas circunstancias para así evitar impertinencias o saturación en los grupos.
Sobre este ultimo los motivos más comunes son:
1) Por aquellos días de baja afluencia, podrían ser dias festivos y/o Domingos en dónde merma la cantidad o flujo de mensajes.
2) Por la exigencia de los administradores, por qué los avisos sean más cortos y/o directos en algunos grupos.
3) En grupos en donde existan demasiados prestadores del mismo servicio.
8] La empresa se limita a solo postear un (1) solo post por día por cliente, producto, negocio o servicio. Regla sin excepción.
9] La empresa se limita a solo postear en horario y dias permitidos a saber: Desde las 6am a 9pm de Lunes a Domingo. Aquellos días especiales feriados y/o duelos duelos nacionales no se postean. Las pausa o día no posteable por lo anterior mencionado es reconocible pero si el cliente decide pausar a sus solas expensas seguirá el conteo de días ya que no es atribuible al servicio prestado ya que el servicio es de continuo sin pausa.
10] Si el posteo es autorizado en horario variable, la empresa publicará a cualquier hora sin objeción o reclamo. Si desea una(s) hora(s) especifica(s) solicitela(s). Si el cliente desea intercalar días está opción solo está disponible para aquellos clientes que contraten 2 o más meses por el servicio.